Güvenlik ve Esenlik
Antrenmanlar da, tesisler de, akşam etkinlikleri de tek bir şeyle mümkün: velilerin, hayatlarındaki en kıymetli insanı bize emanet etmesiyle. Bu güveni her hafta nasıl kazandığımızı burada tek tek anlatıyoruz.
Tartışmasız. Yazılı. Denetlenir.
HighFive, her destinasyonda tek bir güvenlik standardıyla çalışır. Bu bir pazarlama cümlesi değildir; kamp haftası başlamadan önce her antrenörle, otel ortağıyla, transfer şoförüyle ve sağlık ekibiyle paylaşılan yazılı bir protokoldür. Antalya'da, Belgrad'da, Saraybosna'da ve Baf'ta aynı protokol geçerlidir. Her tesiste. Her hafta. İstisnasız.
Güvenlik, bu işi yapış şeklimiz
7/24 yetişkin gözetimi
Kampa özel bir kamp müdürü ve gözetim altındaki yatakhane katları sayesinde hiçbir çocuk gözetimsiz kalmaz. Odalar günde üç kez kontrol edilir; ışıklar söndükten sonra da gözetim gece boyunca sürer.
1 : 6
Küçük gruplar: hedefimiz her altı sporcuya bir antrenör
7/24
Her kampta yerinde sağlık desteği
3x
günde
Önce ve Sonra
her kamp haftasında
Titizlikle doğrulanan antrenör kadrosu
Her HighFive antrenörü, tek bir çocukla dahi çalışmaya başlamadan önce adli sicil kontrolünden geçer, güncel federasyon lisansına sahiptir ve çocuklarla çalışmaya özel koruma eğitimini tamamlamış olur. İstisna yok, kestirme yok, dışarıdan serbest çalışan yok.
Evet. Her antrenör, sağlık görevlisi ve gözetmen, görev yaptığı ülkede adli sicil kontrolünden geçer. Federasyon lisansları her yıl yeniden doğrulanır. Kontrolden geçmemiş serbest çalışanlarla çalışmayız.
Çocuk koruma
HighFive kampı; geçmişi, dili ya da becerisi ne olursa olsun her çocuğun görüldüğü, duyulduğu ve saygıyla karşılandığı bir yerdir.
Gençlik sporunda Uluslararası Çocuk Koruma Standartları'nı esas alıyoruz. Bu; antrenörler ve personel için yazılı davranış kuralları, katılımcılar ve veliler için gizli bildirim kanalları, zorbalığa ve ayrımcılığa sıfır tolerans, çocuklarla temas eden her ekip üyesi için de düzenli koruma eğitimi demektir.
- Antrenör Davranış Kuralları
- Gizli Bildirim Hattı
- Zorbalıkla Mücadele Politikası
- Yıllık Çocuk Koruma Eğitimi
Çocuğunuzu nasıl güvende tutuyoruz
Tesiste sağlık ekibi
Her kampta yerinde sağlık desteği
Tesiste ilk yardım her an hazırdır. Küçük müdahalelerin ötesindeki her durumda yerel hastanelerle koordinasyonu biz üstlenir, velilere anında haber veririz. Seyahat sigortası koordinasyonu da dahildir.
Yalnızca güvenli tesisler
Gözetimli konaklama katları ve akşam kontrolleri
Her otel, saha ve salon, kamp ağırlamadan önce HighFive güvenlik denetiminden geçer; yangın güvenliği, havuz gözetimi, oda güvenliği ve gıda hijyeni her yıl kontrol edilir ve belgelenir.
Havalimanı Transferleri
Kapıdan kapıya, gözetimli havalimanı transferleri
Tam Pansiyon Beslenme
Aktif genç sporcular için beslenme uzmanı katkısıyla planlanan menüler: kahvaltı, öğle ve akşam yemekleri ile ara öğünler.
Her aile, kamptan önce bir sağlık bilgi formu doldurur. Mutfaklar alerjiler konusunda bilgilendirilir; sağlık dosyası kamp müdürünün yanından ayrılmaz. Astımlı, diyabetli, ciddi alerjisi olan ve DEHB tanılı çocukları düzenli olarak ağırlıyoruz.
Hiçbir anı kaçırmayın
Veli Portalı şu an ön izleme aşamasında ve önce kayıtlı ailelere açılıyor: günlük fotoğraf ve videolar, aktivite özetleri, beceri gelişimi ve antrenörle birebir mesajlaşma.
- Günlük fotoğraf ve videolar
- Aktivite özetleri ve program
- Beceri gelişim raporları
- Antrenörle birebir mesajlaşma
Ön izleme aşamasında — önce kayıtlı ailelerin kullanımına açılıyor. Rezervasyondan önce nelerin aktif olduğunu size net olarak söylüyoruz.
Bir şey ters giderse ne olur?
Şeffaflık bizim için önemli. Her HighFive tesisinin izlediği beş adımlı akış, tam olarak şöyle işler.
Anında değerlendirme
Antrenman sırasında yaşanan her olayda tesisteki sağlık görevlisi 2 dakika içinde sporcunun yanındadır. İlk yardım sertifikalı antrenörler, sağlık görevlisi gelene kadar müdahaleye başlar.
Veli bilgilendirmesi
Rutin ilk yardımın ötesine geçen her durumda kamp koordinatörü, 15 dakika içinde velileri telefonla ve WhatsApp üzerinden bizzat bilgilendirir. Haberi önce bizden alırsınız; çocuğunuzun telefonundan değil.
Tıbbi yönlendirme
Hastane bakımı gerekirse kamp koordinatörlerinden biri sporcuya eşlik eder ve veli ya da yasal vasi devralana kadar yanından ayrılmaz. Sigorta süreci de eş zamanlı olarak hemen başlatılır.
Destek ve süreç takibi
Aileyle ilgilenen özel bir irtibat görevlisi, çocuk kampa dönene ya da evine güvenle ulaşana kadar velileri saat başı bilgilendirir. Kardeşler ve oda arkadaşları da kamp esenlik ekibimizden duygusal destek alır.
İnceleme ve değerlendirme
Her olay kayda geçirilir, operasyon direktörü tarafından incelenir ve gerekli görüldüğünde diğer kamp tesisleriyle paylaşılır; böylece tüm organizasyon birlikte öğrenir. Amaç suçlu aramak değil, sürekli iyileştirmedir.
Güven dosyası
Öne sürdüğümüz her iddia bir belgeye ya da bir kişiye bağlanır; henüz hazır olmayanlar açıkça "hazırlanıyor" olarak işaretlenir. Uydurulmuş hiçbir şey yoktur.
- Özgeçmiş kontrolüHer HighFive antrenörü, tek bir çocukla dahi çalışmaya başlamadan önce adli sicil kontrolünden geçer, güncel federasyon lisansına sahiptir ve çocuklarla çalışmaya özel koruma eğitimini tamamlamış olur. İstisna yok, kestirme yok, dışarıdan serbest çalışan yok.
- Konaklama gözetimiKampa özel bir kamp müdürü ve gözetim altındaki yatakhane katları sayesinde hiçbir çocuk gözetimsiz kalmaz. Odalar günde üç kez kontrol edilir; ışıklar söndükten sonra da gözetim gece boyunca sürer.Belgeler hazırlanıyor
- Sağlık desteğiHer antrenmanda lisanslı sağlık personeli hazır bulunur. Her destinasyonun yakınındaki bir hastaneyle önceden kurulmuş bir iş birliği vardır; seyahat sigortası ise her kamp kaydına dahildir.Belgeler hazırlanıyor
- TransferlerHavalimanında karşılama, GPS ile izlenen grup transferleri ve her aşamada otomatik SMS bildirimi: varışta, otele girişte ve dönüş yolculuğunda. Çocuğunuz yerine ulaştığı an haberiniz olur.Belgeler hazırlanıyor
- TesislerHer otel, saha ve salon, kamp ağırlamadan önce HighFive güvenlik denetiminden geçer; yangın güvenliği, havuz gözetimi, oda güvenliği ve gıda hijyeni her yıl kontrol edilir ve belgelenir.Belgeler hazırlanıyor
Antrenör kadrosu
Basketbol
FIBA lisanslı antrenörlük
Belgeler hazırlanıyorFutbol
UEFA lisanslı antrenörlük
Belgeler hazırlanıyorVoleybol
Ulusal düzeyde antrenörlük
Gizli Bildirim Hattı
Operasyon ekibimiz her güvenlik sorusunu bizzat yanıtlar; çoğu zaman aynı iş günü içinde. Bizim için bundan daha önemli bir konu yok.
Gençlik sporunda Uluslararası Çocuk Koruma Standartları'nı esas alıyoruz. Bu; antrenörler ve personel için yazılı davranış kuralları, katılımcılar ve veliler için gizli bildirim kanalları, zorbalığa ve ayrımcılığa sıfır tolerans, çocuklarla temas eden her ekip üyesi için de düzenli koruma eğitimi demektir.
Genellikle bir iş günü içinde yanıtlıyoruz.
Sık Sorulanlar
Gece çocuğumun yanında kim var?
Belirlenen saatlerde konaklama katlarını dolaşan özel gece görevlileri vardır. Oda kapıları kilitlidir; acil durumlarda personel erişebilir. Antrenörler kendi yaş gruplarıyla aynı katta kaldığı için yardım her an birkaç saniye uzaklıktadır.
Çocuğum bana istediği zaman ulaşabilir mi?
Evet. Antrenman saatleri dışında telefon kullanımı her zaman serbesttir. Ayrıca her akşam için ayrılmış ücretsiz bir telefon saati vardır; çocuğuna acil ulaşması gereken veliler için de 7/24 koordinatör hattımız açıktır.
Antrenörlerin geçmiş kontrolünü yapıyor musunuz?
Evet. Her antrenör, sağlık görevlisi ve gözetmen, görev yaptığı ülkede adli sicil kontrolünden geçer. Federasyon lisansları her yıl yeniden doğrulanır. Kontrolden geçmemiş serbest çalışanlarla çalışmayız.